• לשאלות ופניות באשר לחיילים ניתן לפנות למוקד פניות ציבור בטלפון 1111 שלוחה 5, ולאחר מכן שלוחה 4.
• מרכז משותף של פיקוד העורף ומשטרת ישראל למשפחות המחפשות את יקיריהם (אזרחים) – הנגב 4, קריית שדה התעופה (בניין להב 443). המשפחות מתבקשות להגיע עם פרטים מזהים, פריט ממנו ניתן להפיק DNA ותמונה של הנעדר.
• בני משפחה שמבקשים לדווח על העדרות קרוביהם ונמצאים באזורי הלחימה מתבקשים בשלב זה לדווח טלפונית למוקד 105 של משטרת ישראל.
