העמוד באור עקיבא עמד ליפול - התושב דיווח למוקד העירוני החדש ופרגן במכתב: "יישר כח על הטיפול"

קצת חדשות טובות ומפרגנות למוקד העירוני החדש באור עקיבא: תושב העיר, סטניסלב, פתח לאחרונה פנייה במוקד ודיווח על עמוד הנושא שלט פרסום שנוטה על צדו ועלול ליפול. בעקבות פנייתו, המוקד העירוני שלח את צוותי העירייה לטפל במפגע. סטניסלב החליט לכתוב מכתב מפרגן.

מדובר בעמוד מתכתי בשכונת אורות בעיר. סטניסלב פנה ודיווח על מספר ליקויים ברחבי העיר. "אני חייב לציין לטובה את המוקד העירוני", כתב ברשתות החברתיות. "פתחתי פניה על העמוד שהולך ליפול מצ"ב תמונה ביום רביעי + קיבלתי הודעה לנייד עם התכתבות בוואטסאפ עם נציגה מאד נחמדה .
בחמישי קיבלתי עדכון שפניה טופלה כולל הודעה לנייד . היום נסעתי בעצמי בכדי לוודא שאכן טופלה".

במכתב שכתב לירדן כץ – מנהלת המוקד העירוני, שנושא את הכותרת "מכתב הבעת תודה והערכה", כתב סטניסלב: "פניתי למוקד ביום רביעי בתאריך 14.6.23 בכדי לפתוח מס' פניות עבור ליקויים בעיר. ענתה לי נציגה מאד נחמדה אשר נתנה לי שירות אדיב איכותי ומקצועי. בסיום השיחה שלנו דאגה הנציגה לשלוח לי מס' מעקב של הפניה בהודעה רגילה SMS. כמו כן פתחה התכתבות דרך WhatsApp, בכדי שאוכל להעביר אליה תמונות על ליקויים.

"חשוב לציין שעבר רק יום והנציגה התקשרה לבשר לי שהפניה טופלה ושהיא מעוניינת לסגור את הפניה רק אחרי שאני יוודא שאכן טופלה. כבן אדם שיודע להעריך לטובה כל פרט קטן שעושים עבורו, אני חש צורך רב לעצור לרגע הכל ולבוא ולפרגן לנציגה שלך אשר עשתה את עבודתה על הצד הטוב והמקצועי ביותר. בתור תושב מרוצה אני רואה לנכון לציין לטובה את הנציגה שלך שרין כהן האלופה שבעיני ראויה לשבח ולכל הערכה.

"מכל הלב אני רוצה להביע את הערכתי, אני מאוד מרוצה מהיחס החם והמסור שלה כלפיי. מי ייתן ולכל מנהל\ת יהיו עובדות כמוה, מקצועית, שמבצעת עבודת קודש במסירת איתנה. כל הכבוד ויישר כוח".

המכתב שכתב סטניסלב למנהלת המוקד העירוני

בסוף חודש מאי, הודיעה העירייה כי גייסה 10 מיליון שקלים לטובת שדרוג השירות לתושב. הכסף שגויס, יועבר לשלל נושאים בהם מענה רציף בגביה, פתיחת בית יד לבנים, הקמה וניהול מוסדות חינוך וציבור, שיפור תהליכי התכנון והאדריכלות העירונית, דיגיטציה של השירות, החלפת אתר האינטרנט לאתר מתקדם מסוגו, הקמת מערכת GIS (מערכת מידע גיאוגרפית) שתאפשר לתושבים לקבל שירות מבוסס מיקום ותכנון מהיר יותר של שטחי משחק, גינות כלבים וכן קבלת תשתיות בשכונת אור ים ההולכת ונבנית.